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近來在應徵新人的時候,發現現在的年輕人都有個不好的毛病,想一步登天。

(雖然我自己也是年輕人……)

大部分會到酒店來工作的女孩子都是因為缺錢。不過我最近發現,許多人不是條件不好賺不到錢,而是本身觀念問題造成她一直無法還清債務。

很多人都會認為,在酒店工作賺錢容易又輕鬆,隨便就月入十多萬。其實這是個錯誤的觀念!在酒店賺錢是快沒錯,不過卻是一點都不輕鬆。其實我認為酒店公關就跟業務員沒兩樣,只不過業務推銷的是產品,公關推銷的是自己。這裡的推銷指的並不是出賣自己身體,只是一種比喻。

業務員為了銷售業績,一定會努力向客戶推薦自己產品的優點,想辦法說服客人掏錢購買。同樣的,公關為了留住好的客人,為了要讓客人下次再來捧自己的場,基本功就是要把自己打扮的美美的,笑臉迎人,說明白一點就是賣相要好。客人來消費絕對不希望把錢花在邋遢的小姐身上,更不希望看到一副晚娘臉孔,因為他們是來開心不是來找氣受的。再來就是公關要努力跟客人”搏感情”,並不是要公關跟每個客人談戀愛,那樣是欺騙別人感情,而是要能投客人所好,甚至是跟他當好朋友。

不過,知易行難,有些客人喜歡個性開朗活潑的,有些喜歡溫柔文靜,有些生意人會欣賞聰明、肚子裡有點墨水,言之有物的,甚至有些客人喜歡潑辣型的……千奇百怪,什麼人都有。而一個真正優秀的公關必須在短時間中判斷這個客人要的是什麼,要用什麼方式跟他相處應對,才能讓他留下好的第一印象,這並不容易。我自己在這行已有一段時間,也不敢說我100%辦的到!但是,只要肯努力,一定會有所收獲。

言歸正傳,無論做什麼工作一定都要有所付出、有所努力,但現在很多女孩子並不這麼想。許多人都認為來酒店工作就是坐在那邊一個小時就有8、900元可賺,妝也不畫,頭髮也不整理……還有明明自己欠了一屁股債,卻不想認真工作還錢,一直妄想公司借她錢……或者是來上一天班,下班時領了4、5000元,隔天就一聲不響不見人影,等到幾天後錢花光了再回來上班……這樣的惡性循環,沒有責任感又不懂得理財,難怪她們一直無法擺脫負債。

看到這樣的情況越來越嚴重,我也只能搖頭嘆息,不知道該怎麼教育她們才好!

難怪許多長輩會說現在的年輕人沒有職場倫理,我慢慢體會到了。

我都會教育我們家的美眉,不要因為賺錢快就亂花錢,忘記自己當初踏入這行的原因是什麼。要給自己訂立一個目標,例如要用多久時間還掉負債,用多久時間存到多少錢,然後就離開這個環境,去做自己想做的事,畢竟這真的不是能長久的行業,一直沉淪在裡面只會每況愈下,年紀越大上班的地方越低級,賺的又少。

還好現在有認真上班的公關都有把這話聽進去,讓我感到很安慰。

希望將來她們離開這裡之後,都能有各自的一片天。

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